EMPLOYEE ENGAGEMENT: RAFFORZALO CON IL DIGITAL
INTRODUZIONE
L'Employee Engagement è molto più di una semplice frase di moda nel mondo aziendale moderno.
È il fulcro intorno al quale ruota la salute e il benessere organizzativo.
Disporre di una popolazione aziendale motivata e ingaggiata è un aspetto fondamentale per ogni azienda che desidera crescere e innovare nel lungo periodo, è come un motore ben oliato: funziona in modo efficiente, è resiliente di fronte alle sfide e produce risultati eccezionali.
In questo articolo esploreremo l'importanza dell'Employee Engagement e condivideremo strategie pratiche per rafforzarlo all'interno della tua azienda grazie alla #digitaltransformation.
EMPLOYEE ENGAGEMENT: COS'È
L'Employee Engagement (engagement dei dipendenti, engagement hr o work engagement) è il "coinvolgimento dei dipendenti" e si riferisce al grado in cui i dipendenti di un'organizzazione sono coinvolti emotivamente, mentalmente e fisicamente nel loro lavoro e nel conseguimento degli obiettivi dell'azienda. Un alto livello di Employee Engagement implica dipendenti motivati, soddisfatti e impegnati nel loro lavoro portando maggiore produttività, migliore retention del personale e migliori risultati aziendali complessivi.
L’Employee Engagement aiuta le aziende a misurare la percezione che i lavoratori hanno dell’ambiente di lavoro e della cultura organizzativa. Permette, in altre parole, di capire se le aspettative, prospettive e i valori dei dipendenti sono in linea con gli obiettivi e i principi dell’azienda; se sono coinvolti e soddisfatti dell'ambiente lavorativo, di ciò che fanno ogni giorno e delle possibilità che l’azienda offre.
Si tratta di molto più che la semplice soddisfazione sul posto di lavoro; coinvolge il senso di appartenenza, la motivazione intrinseca, la fiducia nella leadership e la volontà di contribuire attivamente al successo aziendale.
I dipendenti che si sentono coinvolti e valorizzati sono più inclini a contribuire con idee innovative e soluzioni creative ai problemi dell'azienda e in più, le organizzazioni con un elevato livello di Employee Engagement, godono di una migliore reputazione come "datore di lavoro" attirando talenti di qualità superiore e aumentando la competitività aziendale.
EMPLOYEE ENGAGEMENT: L'IMPORTANZA
Un alto livello di Employee Engagement è vantaggioso sia per i dipendenti che per l'azienda stessa. I dipendenti impegnati sono più produttivi, creativi e orientati al servizio, contribuendo così a migliorare la qualità del prodotto o del servizio offerto dall'azienda. Inoltre, sono più propensi a rimanere nell'organizzazione a lungo termine, riducendo i costi associati alla perdita di talenti e alla formazione di nuovi dipendenti.
Secondo le ricerche il 37% dei lavoratori ha cambiato lavoro negli ultimi 6 mesi o intende farlo a breve. Dati che si collegano anche al noto fenomeno delle #GreatResignation e che, in un contesto caratterizzato da un’alta competitività e dalla difficoltà nel trovare professionisti e competenze qualificate, dovrebbero spingere le aziende a focalizzare l’attenzione sull’esperienza che viene offerta ai talenti. Per trattenere i dipendenti in azienda, infatti, è indispensabile offrire un'Employee Experience positiva, puntando sui valori e sugli obiettivi aziendali, tra cui la sostenibilità, la diversità e la trasparenza.
L'Employee Engagement è fondamentale per il successo a lungo termine dell'azienda, infatti i dipendenti quando si sentono impegnati, coinvolti e motivati tendono ad essere più produttivi e più propensi a mettere in atto sforzi extra per raggiungere gli obiettivi assegnati.
Ma l'aumento della produttività è solo uno dei plus, infatti grazie all'Employee Engagement efficace, migliora anche la retention del personale riducendo il turnover, tema cruciale per un risparmio sui costi associati alla ricerca e alla formazione di nuovi dipendenti. Di conseguenza aumenta anche la soddisfazione del cliente; impiegati felici e motivati tendono a fornire un servizio qualitativamente migliore ai clienti.
DIGITAL TRANSFORMATION: IL SUPPORTO
la Digital Transformation può migliorare l'Employee Engagement fornendo strumenti e piattaforme che favoriscono una comunicazione efficace, feedback continui, riconoscimenti dei dipendenti e la promozione della cultura aziendale, il tutto contribuendo a creare un ambiente di lavoro più coinvolgente e gratificante.
- Comunicazione, collaborazione e feedback: Le tecnologie digitali consentono una comunicazione più veloce, diretta e trasparente sia tra i dipendenti che con la leadership aziendale. Strumenti come le piattaforme di comunicazione interna e i social network aziendali facilitano la condivisione di informazioni, la collaborazione tra i team e il coinvolgimento attivo dei dipendenti. Questi strumenti consentono ai dipendenti di fornire feedback sulla loro esperienza lavorativa, sul clima organizzativo, sulle loro preoccupazioni e idee. Le tecnologie digitali consentono il continuo monitoraggio e analisi dei dati di feedback, preziosi per identificare le aree di miglioramento e valutare l'efficacia delle iniziative di engagement adattandole in base alle esigenze dei dipendenti.
- Piattaforme di comunicazione interna: Strumenti come App aziendali e Intranet consentono una comunicazione istantanea e collaborativa tra i dipendenti. Possono essere utilizzati per diffondere informazioni aziendali, promuovere il coinvolgimento dei dipendenti, creare comunità di interesse e facilitare la collaborazione tra i team. Strumenti come questi, se ben progettati, possono diventare hub strategici per le risorse aziendali, le notizie, le politiche, le opportunità di sviluppo e le comunicazioni interne, facilitando la condivisione di informazioni, la trasparenza e valorizzando il senso di comunità tra i dipendenti.
- Cultura aziendale e coinvolgimento remoto: In un'epoca in cui sempre più persone lavorano in remoto o in modalità ibrida, le tecnologie digitali possono svolgere un ruolo cruciale nel mantenere viva la cultura aziendale e promuovere il coinvolgimento dei dipendenti anche a distanza. Piattaforme di intranet, strumenti di gestione della cultura aziendale e iniziative di team building online possono aiutare a creare un senso di comunità e appartenenza tra i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione fisica.
- Riconoscimento e premi: Le piattaforme digitali consentono ai manager e ai colleghi di riconoscere e premiare i dipendenti per il loro contributo e il loro impegno, attraverso funzionalità come badge digitali, punteggi di riconoscimento, premi virtuali che possono essere condivisi e visualizzati attraverso le reti sociali aziendali o le piattaforme di comunicazione interna, aumentando così la visibilità e l'apprezzamento dei dipendenti all'interno dell'organizzazione.
L'importante è scegliere gli strumenti che meglio si adattano alle esigenze e alla cultura aziendale, e assicurarsi di utilizzarli in modo efficace per supportare e migliorare l'engagement dei dipendenti.
Scopri alcuni casi di successo sviluppati da Moko.L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE COME ALLEATO
L'Intelligenza Artificiale (#AI) può essere un prezioso alleato per le aziende nell'ambito dell'Employee Engagement, aiutandole a comprendere meglio i dipendenti, personalizzare le loro esperienze, automatizzare i processi HR e migliorare il benessere complessivo della forza lavoro.
L'AI sta infatti diventando sempre più importante nel supportare e migliorare l'Employee Engagement fornendo insight approfonditi, personalizzando l'esperienza dei dipendenti, facilitando la comunicazione e il supporto, prevedendo il turnover e consentendo un monitoraggio continuo del benessere dei dipendenti.
Avendo la capacità di analizzare grandi quantità di dati, provenienti da varie fonti (sondaggi dei dipendenti, feedback, dati di performance, interazioni sui social media aziendali) l'AI può aiutare le aziende a comprendere meglio il sentiment, le tendenze e i bisogni dei dipendenti, così da adottare strategie più efficaci per migliorare l'engagement.
Utilizzando algoritmi di machine learning, le aziende possono personalizzare le esperienze dei dipendenti (comunicazione interna, programmi di formazione e sviluppo, benefit aziendali, opportunità di carriera) in base agli interessi, alle preferenze e alle esigenze specifiche.
L'AI puo automatizzare moltissimi processi di gestione (es. per l'HR: valutazione delle prestazioni, pianificazione della formazione, sviluppo dei dipendenti) permettendo alle risorse, normalmente impegnate in queste attività, di concentrarsi su attività di valore aggiunto come il supporto individuale ai dipendenti. Anche i chatbot e assistenti virtuali, basati sull'IA, possono ridurre il carico di lavoro del personale fornendo supporto e risposte immediate ai dipendenti su domande frequenti, procedure aziendali, politiche interne e altro ancora, migliorando l'accessibilità delle informazioni.
Utilizzando modelli predittivi basati sull'AI, le aziende possono identificare i segnali precoci di insoddisfazione dei dipendenti e prevedere il rischio di turnover. Monitorare il benessere dei dipendenti, ad esempio attraverso l'analisi del linguaggio naturale nei messaggi di posta elettronica o nelle chat di lavoro, per individuare segnali di stress o insoddisfazione. Questo consente alle aziende di intervenire precocemente e adottare misure preventive per affrontare eventuali problemi, migliorare il clima organizzativo e trattenere i talenti chiave e migliorare l'ambiente lavorativo.
Queste naturalmente sono solo alcune delle molte possibilità offerte dall'utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare l'Employee Engagement.
STRUTTURARE UN EMPLOYEE ENGAGEMENT EFFICACE
La struttura per promuovere l'Employee Engagement può variare a seconda delle dimensioni e delle risorse disponibili dell'azienda. Ci sono comunque degli elementi e approcci comuni, che stanno alla base della struttura di un Employee Engagement efficace.
Il primo punto in assoluto riguarda la Leadership. Si, perché il coinvolgimento dei dipendenti inizia dall'alto. I leader devono essere impegnati a creare un ambiente di lavoro positivo, comunicare apertamente con i dipendenti, ascoltare le loro preoccupazioni e fornire un chiaro scopo e visione aziendale.
La formazione è un altro punto importante. Investire nel continuo sviluppo professionale dei dipendenti aumenta il loro coinvolgimento. Programmi di formazione, opportunità di mentoring e crescita professionale permettono di valorizzare i dipendenti e investire nel loro futuro all'interno dell'azienda. Alla base dell'engagement sono i riconoscimenti. Premiare i dipendenti per il loro lavoro e i risultati raggiunti, attraverso elogi pubblici, incentivi finanziari, premi o opportunità di avanzamento di carriera, aumenta significativamente l'Employee Engagement.
Una comunicazione chiara e trasparente su questioni aziendali, obiettivi, cambiamenti e decisioni aziendali che li riguardano è essenziale per coinvolgere i dipendenti e aumentare il senso di appartenenza e responsabilità verso l'azienda. Attraverso sondaggi, focus group, forum online, newsletter, riunioni regolari, comitati di miglioramento e altre iniziative partecipative, è possibile promuovere una comunicazione efficace.
E' importante è che ci sia un impegno da parte della leadership e delle risorse allocate per supportare le iniziative di employee engagement.
TIPS and TRICK
- Investi nel benessere fisico, mentale ed emotivo dei dipendenti, offrendo programmi di salute e benessere, flessibilità lavorativa e supporto per il bilanciamento tra lavoro e vita personale.
- L'Employee Engagement è un investimento fondamentale per il successo aziendale a lungo termine, grazie a dipendenti impegnati, più innovativi, resilienti e orientata al successo.
- Implementando strategie efficaci per rafforzare l'Employee Engagement, le aziende possono creare una cultura aziendale vibrante e inclusiva che ispira e motiva i dipendenti a dare il meglio di sé.
- Come una azienda può promuovere l'Employee Engagement? Ad esempio dando rilevanza ad aspetti come la comunicazione interna, il riconoscimento dei dipendenti, lo sviluppo delle capacità e ambiente lavorativo positivo.
- Una comunicazione interna efficace è fondamentale per la salute e il successo a lungo termine di un'azienda. Favorisce il coinvolgimento dei dipendenti, promuove una cultura aziendale positiva, migliora l'efficienza operativa e favorisce la crescita e l'innovazione.
- E' importante utilizzare l'AI in modo responsabile e garantire che sia implementata in modo da rispettare la privacy e la sicurezza dei dipendenti.
PERCHÉ MOKO
Le numerose esperienze maturate sul campo e le crescenti richieste del mercato hanno portato alla definizione di questo innovativo gruppo di lavoro. Il team è formato da ingegneri, analisti, sviluppatori con esperienze in applicazioni ed app business industriali, dialogo con sensori e centraline elettroniche.
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