COMUNICAZIONE POP: LA GESTIONE DIGITALE

INTRODUZIONE

Ecco il tema di oggi: Ottimizzazione Workflow e Marketing Automation nel processo di progettazione, implementazione e controllo della comunicazione Point of Purchase (POP) per rendere questo prezioso strumento di comunicazione e vendita sempre più efficiente ed efficace.

Nell’acceso contesto competitivo del mondo del retail, dove le scelte dei consumatori sono influenzate da una grande varietà di fattori, i materiali POP emergono come uno strumento strategico di fondamentale importanza.

Il punto vendita rappresenta il contesto dove il marketing di marca orienta gli investimenti per massimizzare la produttività degli spazi e migliorare la comunicazione dei prodotti e valorizzare la propria identità.

COSA SONO I MATERIALI POP

Un veloce incipit su cosa sono i materiali POP.

I materiali “Point of Purchase” sono strumenti di marketing come display, cartellonistica, poster, stand, brochure, etc. utilizzati nei punti vendita e progettati per incentivare i consumatori e attirare l’attenzione prima che il cliente effettui un acquisto.

L’obiettivo principale dei materiali POP è quello di attirare l’attenzione dei clienti, comunicare informazioni chiave sui prodotti come caratteristiche, vantaggi e offerte speciali e convincere i potenziali consumatori che quello è proprio il prodotto giusto per le loro necessità, aumentando sensibilmente le vendite.

Quando i clienti notano un display attraente o un poster informativo, sono più propensi a considerare l’acquisto del prodotto in questione. In più, creando un’esperienza visiva che attira e coinvolge, si trasforma in uno stimolo sensoriale che contribuisce a creare un legame emotivo tra il cliente e il prodotto.

Ma quanto impegna il dipartimento Marketing e Trade tutto il flusso di lavoro prima di arrivare con il materiale POP fisico sul pdv? Accordi con le insegne, pianificazione, creazione dei visual, personalizzazioni, approvazioni, gestione dei budget, stampa, consegna montaggio ,analisi dei KPI e tanto altro.

OTTIMIZZARE LA GESTIONE DEL MATERIALE POP

In carico al MKTG e al TRADE, oltre alle attività scritte nel paragrafo precedente (pianificazione, creazione dei visual, personalizzazioni, approvazioni, ETC.) ci sono diversi limiti che le aziende incontrano quando decidono di investire nella comunicazione POP, come costi elevati, limitata visibilità e spazio, difficoltà nel misurare il ROI, manutenzione e aggiornamento, coerenza del marchio, conformità normativa, evoluzione del comportamento dei consumatori.

Affrontare tutti questi temi richiede una pianificazione attenta, una gestione efficace delle risorse e una continua innovazione nelle strategie di comunicazione POP e degli strumenti che il Digital propone a supporto di queste attività così preziose.

Si, intendo proprio uno strumento che permette di pianificare, gestire e produrre materiale POP in totale autonomia, rendendo più snello il flusso di approvazione e riducendo sensibilmente i costi di produzione. Ma anche il monitoraggio di agenzie, consegne, comunicazioni legate alla singola attività, etc.

IL DIGITAL A SUPPORTO DI TUTTE LE ATTIVITA' DEL SISTEMA DI COMUNICAZIONE POP

Il presupposto di partenza è quello che un brand sviluppa strategie di comunicazione e vendita differenziate; che non si fondano esclusivamente sulle politiche assortimentali, ma comprendono variabili di servizio e di visual merchandising per creare e consolidare un’identità chiara e unica che caratterizzi e renda riconoscibile il marchio nel punto vendita.

Quali punti fondamentali, possono essere migliorati attraverso una piattaforma Digital e di Workflow Automation e quali sono le maggiori inefficienze?

PRINCIPALI INEFFICIENZE

Dato per assodato che la comunicazione POP è uno strumento marketing di valore, è necessario andare a individuare e correggere le inefficienze e quali sono gli ambiti di azione su cui cercare una maggiore collaborazione tra Umano e Digital; e prima ancora, individuare quali sono le principali cause del mancano raggiungimento degli obiettivi.

Iniziamo analizzando le principali inefficienze che riscontriamo quotidianamente nei flussi di creazione e gestione dei materiali POP:

• Processo decisionale e approvativo lento e articolato.
• Mancata ottimizzazione e riutilizzo della creatività delle agenzie per materiale già prodotto e pagato.
• Ritardo rispetto ai tempi pattuiti o mancato arrivo nel punto vendita.
• Mancata corrispondenza rispetto a quanto concordato e predefinito.
• Non utilizzo del materiale.
• Montaggio scorretto.
• Spazio espositivo differente dal concordato.
• Modifica della disponibilità del pdv nell'accettare materiali POP.
• Materiale POP rimosso prima del tempo a favore di attività di concorrenti.
• Impossibilità di ricevere Reportistica e KPI qualitativi e quantitativi.

SUPPORTO DIGITALE

Un automated workflow per definizione è uno strumento organizzativo: un flusso di lavoro con una serie di passaggi da seguire per sviluppare una campagna o un progetto di marketing. Quando si progetta un flusso di lavoro, si stabilisce l’ordine delle operazioni e si identificano regole e requisiti.

L’automazione dei flussi di lavoro e dei processi manuali offre numerosi vantaggi: tra questi, ci sono sicuramente una maggiore velocità ed efficienza, un aumento della produttività, una maggiore precisione e una maggiore attenzione ai dati nel processo decisionale. I workflow ti permettono di integrare KPI significativi, generando dati reali da utilizzare per il miglioramento dei processi.

Questi non sono gli unici benefici derivanti dall’implementazione di una piattaforma di automazione del flusso di lavoro. Ci sono infatti vantaggi ulteriori, come la soddisfazione del cliente (riduzione dei tempi di attesa e degli errori), quella del team (i dipendenti possono aumentare la loro produttività) e dei fornitori (migliore comunicazione sul lavoro).

Vediamo alcuni aspetti di Digitalizzazione dedicati alla Comunicazione POP:

• Un calendario dedicato alla pianificazione e agli accordi con il pdv, consente di avere una vista delle attività nel lungo periodo e una calendarizzazione di tutte le azioni del brand, dell'agenzia e del pdv nel rispetto dei tempi di approvazione, sviluppo e installazione.
• Attraverso il digitale è possibile, e più immediato, coinvolgere lo Store Manager nella fase di progettazione dei materiali e nei processi successivi, garantendo la presa in carico degli stimoli provenienti del personale sul punto vendita.
• Il digital facilita la visualizzazione e scelta di modelli già utilizzati in precedenza, rispettando i format espositivi e di comunicazione sia del Brand e del PDV. Questa opportunità permette di minimizzare la proliferazione di materiale generato ogni volta d azero, con un evidente effort di creatività dell'agenzia.
• Rapida ed efficacie condivisione della bozza del materiale per una approvazione pre-stampa. Riduce il rischio di errori nella progettazione, nel design, della comunicazione e di stampa, consentendo al contempo una corretta valutazione dei benefici.
• Monitoraggio di tutte le fasi di creazione, sviluppo e installazione del materiale POP garantendo una maggiore efficacia dell'intero processo di progettazione e gestione della comunicazione POP.
• Segmentazione dei punti vendita per progettare materiale ad hoc in funzione delle relative caratteristiche distintive per target, dimensione e retailing mix.
• Assegnazione e Monitoraggio del budget per area, utente o pdv, in base alle politiche aziendali e attività strategiche del brand. Permette una corretta gestione dei costi e una vista in real-time dello speso.
• Avere le comunicazioni raggruppate e legate al singolo pdv/ordine permette di evitare lo scambio smisurato di mail dispersive, difficili da recuperare e con grande rischio di errori e confusione.
• Gestione di tutto il flusso approvativo: PDV, Trade, Legal, Marketing, Acquisti, Agenzie, Sales interni, etc. Tema fondamentale e spesso frutto di ritardi, incomprensioni o mal gestione delle assenze e cambi ruoli.

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TIPS and TRICK

Identifica i tuoi obiettivi

Prima di digitalizzare il flusso di creazione di materiali POP, identifica chiaramente gli obiettivi che vuoi raggiungere con questa digitalizzazione. Ad esempio, potresti voler migliorare l'efficienza, ridurre i costi o aumentare l'interattività con i clienti.

Standardizza e Automatizza i processi

Identifica i processi ripetitivi all'interno del flusso di approvazione dei materiali POP e cerca di automatizzarli il più possibile. Definisci procedure standard per la creazione di materiali POP digitali e assicurati che tutto il team segua queste procedure in modo coerente. Questo aiuterà a garantire la coerenza e la qualità dei materiali creati.

Collabora in tempo reale

Utilizza strumenti di collaborazione online che consentono al team di lavorare insieme in tempo reale, anche se si trovano in posizioni geografiche diverse. Questo favorisce una maggiore efficienza e una migliore comunicazione tra i membri del team.

Scegli la giusta piattaforma e Integra con altri sistemi

La piattaforma per digitalizzare il flusso di creazione e gestione di materiali POP deve soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda e offrire funzionalità adatte alla tua forza vendita. Assicurati che possa integrarsi con altri sistemi aziendali, come il CRM o il sistema di gestione degli ordini. Questo favorirà una maggiore coerenza e efficienza nei processi aziendali complessivi.

Monitora e ottimizza

Monitora regolarmente i processi di creazione di materiali POP digitali e cerca di identificare aree in cui è possibile migliorare l'efficienza o la qualità. Sii aperto al feedback del team e cerca costantemente modi per ottimizzare i processi esistenti.

PERCHE' MOKO

Le numerose esperienze maturate sul campo e le crescenti richieste del mercato hanno portato alla definizione di questo innovativo gruppo di lavoro. Il team è formato da ingegneri, analisti, sviluppatori con esperienze in applicazioni ed app business industriali, dialogo con sensori e centraline elettroniche.

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