SITO / APP DELIVERY: PARTI DALLA MAPPA MENTALE

Nell'era digitale, app e siti web ben strutturati sono essenziali per qualsiasi azienda, in particolare per chi basa il proprio business sul delivery. La mappa del sito/app rappresenta da guida per i visitatori, permettendo loro di navigare facilmente tra le varie sezioni e trovare rapidamente ciò che cercano.

Sempre più persone abbracciano uno stile di vita frenetico. Ecco perché le piattaforme per ordinare cibo a domicilio possono essere delle valide alleate nelle giornate più intense e impegnative. Queste piattaforme in pochi semplici tocchi sullo schermo dello smartphone, offrono soluzioni pratiche per soddisfare le esigenze alimentari, e non solo, in ogni momento della giornata: dalle colazioni rapide agli aperitivi notturni, dalle pizze tradizionali a piatti “fusion”, soddisfacendo così ogni palato e tipologia di dieta seguita.

In questo articolo, ci immergeremo nell’entusiasmante mondo del delivery, esplorando in dettaglio come strutturare la mappa di queste piattaforme e a cosa bisogna prestare particolare attenzione.

APP / SITE MAP FOOD DELIVERY

Che si tratti di Sito Web o di App, per sviluppare una piattaforma di delivery, il primo punto fondamentale è creare una mappa della piattaforma . La mappa consente di classificare in modo efficace le varie sezioni e sottosezioni da implementare. Questa mappa sarà la base per una struttura ben organizzata che facilita la navigazione e migliora l'esperienza utente, assicurando che i clienti trovino facilmente tutte le informazioni e i servizi di cui hanno bisogno.

PARTI DALLA MAPPA: VANTAGGI PRINCIPALI

Considerare attentamente la mappa delle piattaforme di #delivery non è solo una questione di estetica o di praticità, ma un elemento strategico fondamentale per il successo del progetto. Migliora l'esperienza utente, aumenta le conversioni, ottimizza la SEO e costruisce fiducia e credibilità. Ogni sezione di app e sito deve essere progettata con il concetto di "customer centricity", garantendo che tutte le informazioni e i servizi necessari possano essere trovati facilmente.

Una mappa ben organizzata, con sezioni chiare e ben definite, migliora l'esperienza utente, riducendo il tempo necessario per trovare informazioni e rendendo l'interazione con la piattaforma più piacevole e intuitiva.

Una piattaforma, sito o app, facile da navigare aiuta ad incrementare le conversioni. Quando i clienti trovano facilmente ciò di cui hanno bisogno, sono più propensi a completare un ordine. Sezioni come "Current Deals" e "Checkout" ben posizionate e accessibili possono incentivare gli acquisti e ridurre il tasso di abbandono del carrello.

"About Us" e "Terms and Policies" aiutano a costruire fiducia e credibilità con i clienti. Fornire informazioni dettagliate sulla storia dell'azienda, la missione, e le politiche di privacy e rimborso, rassicura i visitatori sulla serietà e trasparenza dell'azienda. Così come un "Help Center" ben strutturato,, fondamentale per risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Offrire FAQ, supporto via chat dal vivo e opzioni di contatto diretto migliora la soddisfazione del cliente, riducendo il carico sul servizio clienti e risolvendo i problemi in modo efficiente.

Una sezione "Account" ben organizzata permette agli utenti di gestire facilmente le loro informazioni personali, ordini e preferenze. Questo non solo migliora l'esperienza utente, ma consente anche all'azienda di personalizzare le offerte e il servizio in base alle abitudini di acquisto degli utenti.

Una buona struttura e una navigazione intuitiva sono elementi chiave per l'accessibilità, permettendo a chiunque di utilizzare il sito senza difficoltà.

Ci sono poi attività del "dietro le quinte" fondamentali per il successo del progetto, come l'indicizzazione da parte dei motori di ricerca con attività e sezioni che permettono di migliorare la SEO, aumentando così la visibilità e attirando più traffico organico. E anche sezioni come "Latest Posts" e categorie tematiche che mantengono i clienti coinvolti con contenuti interessanti e pertinenti. Questo non solo fidelizza i clienti esistenti ma attrae anche nuovi visitatori attraverso contenuti di valore.

CHI TI PUO' AIUTARE

Adesso che abbiamo capito l'importanza della mappa del nostro sito / app di delivery è immediato pensare che non possiamo costruirla da soli.

Collaborare quindi con un'Agenzie Digital, che offra un servizio completo che include design, sviluppo, SEO e strategia dei contenuti, può essere una soluzione conveniente se desideri un approccio integrato.

Quali sono i vari ruoli di tutte queste competenze? Proviamo ad approfondire.

1. Web Designer: crea la struttura visiva per il tuo sito/app, assicurandosi che sia esteticamente piacevole e funzionale. In più può aiutarti a organizzare i contenuti in modo che siano facilmente accessibili e navigabili.
2. User Experience (UX) Designer: si concentra sull'ottimizzazione dell'esperienza utente attraverso ricerche sul target, creando wireframe e prototipi, e testando diverse soluzioni per assicurarsi che la piattaforma sia intuitiva e soddisfi le esigenze dei clienti.
3. SEO Specialist: un esperto SEO struttura il sito in modo che sia facilmente indicizzabile dai motori di ricerca. Suggerisce come organizzare le sezioni e le pagine per migliorare il ranking e aumentare il traffico organico.
4. Content Strategist: aiuta a pianificare e organizzare i contenuti del sito assicurandosi che tutte le informazioni importanti siano presenti e che ogni sezione sia coerente e ben scritta.
5. Web / App Developer: è fondamentale per trasformare i design e le strutture create dai designer e dagli strategist in una piattaforma digital funzionante. Implementa quindi le funzionalità necessarie e si assicura che la piattaforma sia veloce e reattiva.
6. Project Manager: figura spesso sottovalutata è invece fondamentale e strategica per coordinare il lavoro di tutti i professionisti coinvolti nel progetto. Gestisce le tempistiche, i budget e si assicura che tutte le parti del progetto siano completate in modo efficiente.

Considera le tue esigenze specifiche e il tuo budget per determinare la combinazione migliore di risorse e competenze per il tuo progetto.

AD OGNI RISTORANTE LA SUA MAPPA

La mappa della piattaforma di un ristorante deve essere progettata per rispecchiare le peculiarità e le esigenze specifiche del ristorante stesso. Questo garantisce agli utilizzatori della piattaforma, app / sito, di trovare rapidamente le informazioni che cercano, migliorando l'esperienza utente e favorendo la conversione. Personalizzare la struttura della piattaforma in base a fattori come il tipo di cucina, il pubblico target, i servizi offerti e gli obiettivi di business è essenziale per creare un ambiente efficace e coinvolgente.

Alcune differenze:

1. Tipo di Cucina e Offerta

   • Menu Diversificato: Ristoranti con menu molto ampi e diversificati potrebbero avere sezioni dettagliate per categorie di piatti (antipasti, primi, secondi, dessert, bevande) e per tipologie di cucina (italiana, giapponese, vegana, ecc.).
   • Specialità: Ristoranti che offrono specialità culinarie potrebbero avere sezioni dedicate a piatti unici o stagionali.

2. Pubblico Target

   • Famiglie vs. Giovani:Un ristorante che si rivolge a famiglie potrebbe avere sezioni specifiche per bambini e offerte speciali per famiglie, mentre un ristorante che si rivolge a giovani professionisti potrebbe concentrarsi su eventi e happy hour.
   • Clientela Locale vs. Turisti: I ristoranti in aree turistiche potrebbero includere informazioni dettagliate sulla localizzazione, attrazioni vicine e menu multilingue.

3. Servizi Offerti

   • Consegna e Asporto: Ristoranti che offrono consegna a domicilio o asporto potrebbero avere sezioni dettagliate per ordinare online, promozioni attuali e opzioni di pagamento.
   • Prenotazioni: Ristoranti che accettano prenotazioni potrebbero avere una sezione dedicata per la prenotazione dei tavoli, con integrazione di calendari e orari di disponibilità.

4. Dimensioni e Struttura del Ristorante

   • Catene vs. Singoli Ristoranti: Le catene di ristoranti potrebbero avere una mappa del sito più complessa con pagine dedicate a ciascuna sede, mentre i singoli ristoranti potrebbero avere una struttura più semplice.
   • Ristoranti di Lusso vs. Ristoranti Informali: I ristoranti di lusso potrebbero includere sezioni per eventi privati, chef famosi, e degustazioni di vini, mentre i ristoranti informali potrebbero focalizzarsi su offerte giornaliere e recensioni dei clienti.

5. Marketing e Comunicazione

   • Blog e Notizie: Alcuni ristoranti utilizzano blog per condividere ricette, storie degli chef, e novità sull'industria gastronomica, creando così una sezione dedicata a questi contenuti.
   • Social Media e Testimonianze: La presenza sui social media e le recensioni dei clienti possono essere integrate nella mappa del sito per costruire fiducia e coinvolgere il pubblico.

6. Elementi Geografici e Culturali

   • Cultura Locale: Ristoranti che si basano su tradizioni culinarie specifiche potrebbero includere sezioni informative sulla storia e cultura dietro i loro piatti.
   • Eventi Locali: Ristoranti che partecipano a eventi locali o organizzano eventi propri potrebbero avere una sezione dedicata al calendario degli eventi.

7. Obiettivi di Business

   • Promozione di Nuove Aperture: Catene in espansione potrebbero evidenziare nuove aperture e opportunità di franchising.
   • Iniziative di Sostenibilità: Ristoranti impegnati in pratiche sostenibili potrebbero avere sezioni dedicate alle loro iniziative ambientali e sociali.

DIFFERENZE DELLA MAPPA TRA SITO E APP

La mappa e la struttura di un sito web possono differire notevolmente rispetto a un'app per diversi motivi legati all'uso, all'interfaccia utente e alle funzionalità specifiche di ciascuna piattaforma. Ecco alcune delle principali differenze e i motivi per cui queste esistono:

1. Esperienza Utente (UX)

   • Navigazione: Il sito web spesso ha una navigazione più ampia e complessa, con menù a tendina e più livelli di profondità, mentre un'app tende ad avere una navigazione più semplice e intuitiva, spesso utilizzando icone e swipe per muoversi tra le sezioni.
   • Design Responsive: I siti web devono essere progettati per funzionare su una vasta gamma di dispositivi e risoluzioni di schermo, mentre le app sono specificamente progettate per funzionare su dispositivi mobili con schermi più piccoli.

2. Funzionalità Specifiche

   • Accesso Rapido: Le app sono progettate per offrire un accesso rapido e diretto alle funzioni principali, come l'ordinazione di cibo, il tracciamento dell'ordine e le notifiche push. Il sito web può offrire informazioni più dettagliate e opzioni di navigazione più ampie.
   • Utilizzo Offline: Le app possono essere progettate per funzionare anche offline, memorizzando dati sul dispositivo per un accesso successivo, mentre i siti web richiedono una connessione internet attiva.

3. Interazione Utente

   • Notifiche Push: Le app possono inviare notifiche push per informare gli utenti su offerte speciali, aggiornamenti dell'ordine o promozioni, una funzionalità che non è disponibile sui siti web.
   • Geo-Localizzazione: Le app possono utilizzare i servizi di localizzazione per offrire contenuti personalizzati e promozioni basate sulla posizione dell'utente.

4. 4. Personalizzazione e Account Utente

   • Accesso e Profilo: Sia le app che i siti web permettono l'accesso e la gestione del profilo utente, ma le app possono offrire una personalizzazione più avanzata basata sulle preferenze e sulla cronologia dell'utente.
   • Interfaccia Personalizzata: Le app possono adattare l'interfaccia utente in base alle abitudini di utilizzo individuali, offrendo un'esperienza più personalizzata rispetto ai siti web.

5. Contenuti e Informazioni

   • Contenuti Dinamici: Il sito web può ospitare una quantità maggiore di contenuti statici e dinamici, come blog, pagine di informazioni dettagliate sui ristoranti, storia dell'azienda, e così via. Le app, invece, tendono a concentrarsi su contenuti più immediati e funzionali.
   • Aggiornamenti in Tempo Reale: Le app possono fornire aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'ordine, tempi di consegna stimati e disponibilità del ristorante, mentre i siti web possono offrire informazioni più generali.

6. Elementi di Design

   • Interfaccia Utente (UI): Le app sono progettate per essere utilizzate con il touch screen, con pulsanti grandi, swipe e gesture. I siti web, invece, devono essere navigabili con mouse e tastiera, oltre che con il touch screen.
   • Layout: Le app hanno layout progettati per piccoli schermi con una visualizzazione verticale, mentre i siti web possono essere progettati per schermi più grandi e possono includere layout complessi con più colonne e sezioni.

7. 7. Performance e Velocità

   • Caricamento: Le app generalmente offrono una velocità di caricamento più veloce perché molte risorse sono pre-caricate sul dispositivo. I siti web, invece, possono essere più lenti a causa del caricamento di risorse da internet.
   • Cache: Le app possono memorizzare nella cache i dati localmente, riducendo la necessità di ricaricare contenuti comuni, migliorando così le prestazioni e l'esperienza utente.

Sia il sito web che l'app di delivery devono essere progettati tenendo conto delle specifiche esigenze della piattaforma e del comportamento degli utenti.

Mentre il sito web può offrire una gamma più ampia di informazioni e una navigazione più dettagliata, l'app deve essere progettata per fornire un accesso rapido e intuitivo alle funzioni principali, sfruttando le capacità del dispositivo mobile come notifiche push e geo-localizzazione.

TIPS and TRICK

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