Cross Device al centro di eCommerce Forum di Milano

L’undicesima edizione dell’eCommerce Forum, l’appuntamento promosso dal Consorzio Netcomm dedicato al commercio elettronico, è stata l’occasione per approfondire le dinamiche dell’intera filiera dello shopping online.Durante il primo incontro in plenaria, Roberto Liscia, Presidente del Consorzio Netcomm, ha sostenuto l’importanza dell’e-commerce come leva per lo sviluppo del sistema economico del paese. A confermare la fondatezza di queste affermazioni, Alessandro Perego, Direttore Scientifico dell’Osservatorio B2C Netcomm del Politecnico di Milano, con il consuntivo 2015 e le previsioni 2016 per l’Italia. I dati mostrano un aumento del 17% della domanda dal 2015, che raggiunge il 50% se si considera come anno di partenza il 2011. I prodotti che vengono acquistati maggiormente tramite e-commerce sono i servizi, specialmente quelli legati al turismo. Il food & grocery registra esponenziali margini di crescita poiché, nel mercato offline, le famiglie spendono la maggior parte delle risorse in questo tipo di beni.Il mercato dello shopping online è molto concentrato: il 70% del fatturato è attribuibile a 20 aziende. Tuttavia questo dato non lascia trasparire il potenziale per le PMI che vendono tramite siti aggregatori.Il 15% degli acquisti avviene da smartphone, percentuale in aumento sommando anche quelli tramite tablet. Il mobile e, più in generale, il cross device è il filo conduttore di quasi tutti gli incontri.Giorgio Bignozzi, Direttore Tecnico di Marketing Informatico, conscio del fenomeno per cui gli utenti da mobile hanno superato quelli desktop, illustra i vantaggi delle app, in particolare come queste permettano un’interazione con l’user anche dopo aver chiuso l’applicazione. Uno dei metodi per restare in contatto con l’utilizzatore sono le notifiche push, focus curato da Salvatore Signorelli, Country Manager di Accengage. Il messaggio giusto, alla persona giusta, nel momento giusto e nel posto giusto (grazie alla tecnologia Beacons) sono i principi base di questa pratica. Questi principi sono gli stessi che Laura Gioia, Digital Strategist di ContactLab, consiglia nell’ambito dell’email marketing o, ancora più nello specifico, nelle mail transazionali. Alla base delle strategie di ContactLab c’è la cura per il cliente: fare online ciò che faremmo in un negozio offline.L’attenzione verso il consumatore può essergli trasposta utilizzando tecniche di ascolto, come le Survey, che aiutano a comprendere gli eventuali errori e fanno sentire il cliente importante. Questa strategia è stata illustrata da Paolo Morgandi, Commerce Strategist di Boraso.Questa edizione dell’eCommerce Forum è stata occasione per ricevere conferme riguardo allo sviluppo del commercio online, all’importanza di far sentire il cliente al centro delle strategie digital, con un imperativo: non si può prescindere dall’approccio mobile.

L’undicesima edizione dell’eCommerce Forum, l’appuntamento promosso dal Consorzio Netcomm dedicato al commercio elettronico, è stata l’occasione per approfondire le dinamiche dell’intera filiera dello shopping online.

Durante il primo incontro in plenaria, Roberto Liscia, Presidente del Consorzio Netcomm, ha sostenuto l’importanza dell’e-commerce come leva per lo sviluppo del sistema economico del paese. A confermare la fondatezza di queste affermazioni, Alessandro Perego, Direttore Scientifico dell’Osservatorio B2C Netcomm del Politecnico di Milano, con il consuntivo 2015 e le previsioni 2016 per l’Italia. I dati mostrano un aumento del 17% della domanda dal 2015, che raggiunge il 50% se si considera come anno di partenza il 2011. I prodotti che vengono acquistati maggiormente tramite e-commerce sono i servizi, specialmente quelli legati al turismo. Il food & grocery registra esponenziali margini di crescita poiché, nel mercato offline, le famiglie spendono la maggior parte delle risorse in questo tipo di beni.

Il mercato dello shopping online è molto concentrato: il 70% del fatturato è attribuibile a 20 aziende. Tuttavia questo dato non lascia trasparire il potenziale per le PMI che vendono tramite siti aggregatori.

Il 15% degli acquisti avviene da smartphone, percentuale in aumento sommando anche quelli tramite tablet. Il mobile e, più in generale, il cross device è il filo conduttore di quasi tutti gli incontri.

Giorgio Bignozzi, Direttore Tecnico di Marketing Informatico, conscio del fenomeno per cui gli utenti da mobile hanno superato quelli desktop, illustra i vantaggi delle app, in particolare come queste permettano un’interazione con l’user anche dopo aver chiuso l’applicazione. Uno dei metodi per restare in contatto con l’utilizzatore sono le notifiche push, focus curato da Salvatore Signorelli, Country Manager di Accengage. Il messaggio giusto, alla persona giusta, nel momento giusto e nel posto giusto (grazie alla tecnologia Beacons) sono i principi base di questa pratica. Questi principi sono gli stessi che Laura Gioia, Digital Strategist di ContactLab, consiglia nell’ambito dell’email marketing o, ancora più nello specifico, nelle mail transazionali. Alla base delle strategie di ContactLab c’è la cura per il cliente: fare online ciò che faremmo in un negozio offline.

L’attenzione verso il consumatore può essergli trasposta utilizzando tecniche di ascolto, come le Survey, che aiutano a comprendere gli eventuali errori e fanno sentire il cliente importante. Questa strategia è stata illustrata da Paolo Morgandi, Commerce Strategist di Boraso.

Questa edizione dell’eCommerce Forum è stata occasione per ricevere conferme riguardo allo sviluppo del commercio online, all’importanza di far sentire il cliente al centro delle strategie digital, con un imperativo: non si può prescindere dall’approccio mobile.

Ultime news

11/04/2024
Migliorare l'Efficienza Aziendale: L'Importanza dei Software per la Gestione delle Note Spese

Nell'era moderna degli affari, dove l'efficienza e la precisione sono fondamentali per il successo aziendale, l'adozione di strumenti tecnologici mirati diventa sempre più cruciale. Tra questi strumenti, i software per la gestione delle note spese si distinguono per l'importanza che rivestono nella semplificazione dei processi aziendali e nell'ottimizzazione delle risorse finanziarie. Questi strumenti non solo automatizzano i compiti ripetitivi legati alla gestione delle spese, ma offrono anche una serie di vantaggi che possono fare la differenza per le aziende di qualsiasi dimensione. Esaminiamo più da vicino l'importanza di questi software e i benefici che comportano.1. Automazione dei ProcessiUno dei principali vantaggi nell'adozione di un software per la gestione delle note spese è l'automazione dei processi manuali. Eliminando la necessità di compilare fogli di calcolo o carta, i dipendenti possono registrare le spese in tempo reale attraverso l'applicazione mobile o la piattaforma web. Questo non solo risparmia tempo prezioso, ma riduce anche il rischio di errori umani, migliorando la precisione e l'affidabilità dei dati.2. Maggiore Trasparenza e ControlloCon un software per la gestione delle note spese, le aziende ottengono una maggiore trasparenza e controllo sulle spese aziendali. I manager possono monitorare in tempo reale le spese dei dipendenti, identificare eventuali anomalie o violazioni delle politiche aziendali e prendere provvedimenti tempestivi. Questo livello di controllo aiuta a prevenire frodi e abusi, garantendo una gestione finanziaria responsabile.3. Risparmio di Tempo e RisorseL'automazione dei processi e la maggiore trasparenza consentono alle aziende di risparmiare tempo e risorse preziose. I dipendenti non devono più dedicare ore alla compilazione e all'approvazione delle note spese, ma possono concentrarsi sulle attività che generano valore aggiunto per l'azienda. Inoltre, la riduzione degli errori e delle frodi contribuisce a risparmiare denaro e a preservare la reputazione aziendale.4. Conformità NormativaI software per la gestione delle note spese sono progettati per garantire la conformità normativa, aiutando le aziende a rispettare le leggi e le regolamentazioni fiscali. Questi strumenti tengono traccia delle informazioni necessarie per la rendicontazione fiscale e generano report dettagliati che possono essere facilmente forniti alle autorità competenti in caso di audit.5. Miglioramento delle Relazioni con i DipendentiL'adozione di un software per la gestione delle note spese può anche migliorare le relazioni con i dipendenti. Riducendo la burocrazia e semplificando i processi, le aziende dimostrano di prendere sul serio il benessere dei propri dipendenti e di valorizzare il loro tempo. Inoltre, l'automazione dei rimborsi delle spese assicura che i dipendenti vengano rimborsati in modo tempestivo, migliorando la soddisfazione complessiva dei dipendenti.In conclusione, l'utilizzo di un software per la gestione delle note spese rappresenta un investimento prezioso per le aziende, che porta numerosi vantaggi tangibili. Dall'automazione dei processi alla riduzione dei costi e al miglioramento delle relazioni con i dipendenti, questi strumenti giocano un ruolo fondamentale nel migliorare l'efficienza aziendale e nel garantire una gestione finanziaria responsabile.Oltre ai vantaggi sopra elencati, è importante sottolineare che i software per la nota spese possono essere personalizzati in base alle esigenze specifiche di ogni azienda. Alcune soluzioni offrono funzionalità avanzate come la gestione delle trasferte, la prenotazione di viaggi e hotel, l'integrazione con la contabilità aziendale e la creazione di report personalizzati.L'adozione di un software per la gestione delle note spese rappresenta un passo avanti importante verso la digitalizzazione dei processi aziendali, con un impatto positivo sull'efficienza, la produttività e la conformità alle normative.Noi ne abbiamo parlato nel blog dedicato alla digital transformation ed in una landing predisposta per far capire meglio alcune funzionalità. 

28/03/2024
Affrontare le Minacce Cyber da Frontend a Backend. Le Best Practice per Siti Web e App B2B

Nel panorama digitale sempre più complesso di oggi, la sicurezza informatica è diventata una priorità fondamentale per le aziende che operano online. In particolare, nel settore dello sviluppo di siti web e app per smartphone B2B, la protezione dei dati sensibili e delle informazioni aziendali è cruciale per garantire la fiducia dei clienti e la continuità operativa.Da un lato, il frontend, ovvero l'interfaccia visiva con cui gli utenti interagiscono, e dall'altro, il backend, il cuore pulsante che elabora e gestisce i dati, entrambi rappresentano punti di accesso potenziali per gli attacchi informatici. Pertanto, adottare una strategia di sicurezza completa che copra tutti gli aspetti del processo di sviluppo è essenziale per proteggere le applicazioni B2B da qualsiasi minaccia.Frontend: Implementazione di Pratiche di Sicurezza AvanzateNel frontend, la sicurezza inizia con la progettazione di un'interfaccia utente sicura e resiliente. Le best practice includono:Validazione dei dati in ingresso: Assicurarsi che tutti i dati immessi dagli utenti siano validati e sanificati per prevenire attacchi di tipo injection, come SQL injection o XSS.Utilizzo di HTTPS: Implementare la crittografia HTTPS per proteggere le comunicazioni tra il browser dell'utente e il server, garantendo che i dati trasmessi siano al sicuro da intercettazioni.Gestione delle sessioni sicura: Implementare meccanismi robusti per la gestione delle sessioni utente, utilizzando token CSRF (Cross-Site Request Forgery) e cookie sicuri per prevenire accessi non autorizzati.Protezione contro attacchi DDoS: Utilizzare servizi di mitigazione DDoS per proteggere il sito web o l'applicazione da attacchi di tipo Distributed Denial of Service, che potrebbero comprometterne la disponibilità.Backend: Rafforzamento delle Difese e Monitoraggio CostanteNel backend, la sicurezza richiede una combinazione di misure preventive e reattive:Firewall e Protezione degli Accessi: Configurare firewall per filtrare il traffico non autorizzato e implementare controlli di accesso basati su ruoli per limitare l'accesso ai dati sensibili solo agli utenti autorizzati.Aggiornamenti Regolari e Patching: Mantenere costantemente aggiornati tutti i componenti del sistema, inclusi framework, librerie e software di terze parti, per rimediare a vulnerabilità note e ridurre il rischio di exploit.Logging e Monitoraggio degli Eventi: Implementare sistemi di logging dettagliati e monitoraggio degli eventi per rilevare attività sospette o anomalie nel sistema, consentendo una risposta tempestiva agli attacchi.Backup e Ripristino: Effettuare regolarmente backup dei dati critici e sviluppare piani di ripristino dei dati in caso di violazioni della sicurezza o perdite di dati.Affrontare le minacce cyber da frontend a backend richiede un approccio olistico alla sicurezza informatica, che coinvolga sia la progettazione dell'interfaccia utente che l'architettura di backend. Investire nelle giuste misure di sicurezza e rimanere costantemente aggiornati sulle nuove minacce e sulle best practice è fondamentale per proteggere i siti web e le app B2B e mantenere la fiducia dei clienti.In un mondo digitale sempre più interconnesso, la sicurezza informatica è diventata un fattore critico per qualsiasi azienda, soprattutto per quelle che operano nel settore B2B. Un sito web o un'app per smartphone vulnerabile può essere un bersaglio facile per gli hacker, con conseguenze disastrose per la tua azienda, come la perdita di dati sensibili, danni alla reputazione e interruzioni dell'operatività.La cybersecurity è un processo continuo che richiede attenzione costante. Implementando le misure di sicurezza adeguate sia sul frontend che sul backend del tuo sito web o app per smartphone B2B, potrai proteggere la tua azienda da minacce informatiche e ridurre il rischio di attacchi dannosi.