Il numero di consumatori che decide di acquistare online è in costante crescita: ormai i consumatori si sentono a loro agio a usare Internet per fare acquisti, la fiducia verso il digitale è aumentata, perciò curare ogni aspetto del proprio sito e-commerce è importante per crearsi una forte presenza online e favorire il buon andamento delle vendite.Ecco perché vanno tenute a mente queste best practices per aumentare le conversioni del proprio e-commerce:Comprendere i clienti e personalizzare la loro esperienza, attraverso l’analisi della buyer personasCreare un’interfaccia utente semplificata per consentire agli utenti di passare facilmente da un prodotto all’altroOttimizzare il sito per i dispositivi mobile dato che la tendenza ad acquistare attraverso essi è in aumentoUsare immagini accattivanti e video dimostrativi del prodotto per coinvolgere gli utentiAggiungere la barra di ricerca per consentire agli utenti di filtrare le ricerche in base alle loro preferenzeAbilitare la visualizzazione dei “prodotti visti di recente” in modo che si possano dare anche consigli sui prodotti da acquistare simili o correlati ad essiOffrire opzioni come spedizione gratuita per acquisti superiori ad un importo specifico e/o campioni di prodotti gratuiti per presentare la gamma di prodotti e per attirare i clienti su un determinato prodottoCurare il check-out dell’e-commerce per migliorare il tasso di conversione ed evitare l’abbandono dei carrelliCreare programmi fedeltà per motivare le persone a registrarsi al sito e diventare clienti abitualiCreare una pagina FAQ per rispondere ai dubbi dei clienti riguardo le politiche di spedizione e resoFornire un servizio clienti disponibile via telefono, email e chat dal vivoAbilitare le recensioni dei clienti, in modo che possano valutare i prodotti e invogliare altri ad acquistare dall'e-commerceDare priorità alla SEO per raggiungere la vetta delle classifiche di Google in base alle ricerche relative ai prodotti venduti sull'e-commerce
Per migliorare il tasso di conversione degli e-commerce è bene ottimizzare la fase di check-out, perché è quella che trasforma i visitatori del sito in veri e propri clienti.Secondo varie ricerche, quasi il 70% degli utenti di un’e-commerce abbandona il carrello prima di concludere l’ordine perché il check-out è troppo lungo, con passaggi intermedi spesso complicati o non necessari.Per non rendere inutile e inefficace il lavoro di marketing svolto per fare arrivare i potenziali clienti sul sito, è bene ottimizzare l’esperienza di check-out, seguendo queste semplici regole:Rendere facoltativa la creazione di un account: una scelta saggia può essere inserire la possibilità del guest check-out oppure dare l'opportunità di registrarsi solo dopo aver concluso l’ordine, in modo da velocizzare gli acquisti futuri.Ottimizzare il check-out per i dispositivi mobile: varie statistiche mostrano che le persone navigano molto più da smartphone che da desktop e che la tendenza ad acquistare da essi è in aumento (dal 52,4% al 72,9%), perciò è bene ottimizzare il check-out per i dispositivi mobile, rimuovendo potenziali barriere nel percorso di acquisto dell’utente.Migliorare il copy e il microcopy: i pulsanti, i vari form e messaggi di benvenuto, il menu, la pagina 404, ecc. sono elementi da considerare per incoraggiare e rassicurare gli utenti.Offrire diversi metodi di pagamento: Stripe e PayPal sono solo due dei possibili metodi che accettano quasi tutte le carte di credito, ma non bisogna dare per scontato altre modalità di pagamento come il classico contrassegno. L'importante è che i clienti possano trovare il proprio metodo di pagamento preferito.Informare i clienti riguardo i costi da sostenere: la pagina di check-out per e-commerce deve includere tutti i costi che i clienti dovranno sostenere (spese di spedizione, imposte), per essere chiari e trasparenti ed evitare spiacevoli sorprese.Rassicurare i clienti sulla sicurezza delle transazioni: protocollo HTTPS, badge di sicurezza di software anti-malware conosciuti e loghi di marchi che garantiscono la sicurezza nei pagamenti fanno in modo che gli utenti possano fidarsi di inserire i dettagli delle loro carte di pagamento e concludere l’ordine.Mostrare l’avanzamento nella procedura di acquisto: inserire una time line può aiutare a capire quanti altri passaggi sono necessari alla conclusione della procedura di checkout.Non dimenticare di ringraziare: dopo aver terminato l'acquisto con un messaggio personalizzato e con una mail a seguire, in modo da trasmettere valore e costruire una relazione duratura con il cliente.E se una volta messe in campo queste strategie gli utenti continuano ad abbandonare il carrello prima di concludere l’acquisto, si può sfruttare l’e-mail marketing (es. promemoria riguardo il carrello abbandonato o sconti speciali per invogliare l'acquisto) oppure sviluppare una strategia di retargeting con Google Ads e i social media.
Realizzare un sito e-commerce è un valido strumento per incrementare e garantire le vendite del tuo business.Per pianificare il tuo e-commerce la prima cosa da fare è partire da un’attenta analisi, in modo da identificare il tuo mercato di riferimento, il tuo target, i tuoi competitors e i tuoi obiettivi, così da sviluppare una strategia per promuovere il sito, acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti.Successivamente, nella creazione del sito stesso, bisogna rivolgere l’attenzione verso i requisiti Google, in modo da essere perfettamente indicizzati sui motori di ricerca, con pagine predisposte per l’ottimizzazione SEO, con una UX e una UI studiate nei minimi particolari per mantenere la brand identity del tuo business e per garantire una perfetta navigazione ai tuoi utenti.Inoltre è bene sviluppare un CMS costruito su misura per le tue esigenze e per il tipo di business che offri, in modo da avere sempre ottime performance.Clicca il tag per scoprire i nostri case history di siti e-commerce sviluppati seguendo questi parametri.
Oggi è sempre più importante avere un sito web o un e-commerce: ogni giorno milioni e milioni di utenti cercano informazioni online prima di acquistare prodotti e servizi, perciò il sito è come un biglietto da visita, una vetrina nel mondo aperta 24 ore su 24, che permette di farsi conoscere e di aumentare la visibilità della propria attività, dei propri prodotti e servizi, trasmettendo così un’immagine professionale e affidabile.I benefici e i vantaggi derivanti dallo sviluppo di un sito web o e-commerce sono numerosi, tra cui:Rafforzare la brand identity aziendale, attraverso un buon copy che spiega cosa fa l’azienda, quali servizi o prodotti offre, qual è la mission e la vision aziendale.Creare interazione e raggiungere nuovi clienti attraverso recensioni e l’aggiunta dei bottoni socialFidelizzare i clienti attraverso l’invio di newsletter con sconti e promozioniVendere online e rendere il tuo business internazionaleAvere statistiche sempre aggiornate sul proprio target e creare strategie di remarketingE adesso che sai perché è importante avere un sito, contatta Moko per avere informazioni e sviluppare un sito adatto alle tue esigenze.
Gli ordini web rappresentano un modo efficiente e comodo per fare acquisti online, sia per i consumatori che per le aziende. In particolare, gli agenti possono svolgere un ruolo importante nel facilitare gli ordini web e nel fornire assistenza ai clienti durante il processo di acquisto online. In questo articolo, esploreremo come gli agenti possono essere utilizzati per migliorare la gestione degli ordini web e come questo può beneficiare il tuo business online.Cos'è un agente di ordini web?Un agente di ordini web è una persona o un team che lavora a stretto contatto con i clienti per aiutarli nel processo di acquisto online. Questi agenti possono fornire assistenza nella selezione dei prodotti, nell'inserimento delle informazioni di pagamento e spedizione, e nella risoluzione di eventuali problemi che possano sorgere durante il processo di acquisto. L'utilizzo di agenti di ordini web può essere particolarmente utile per le aziende che hanno una vasta gamma di prodotti e servizi, o per quelle che lavorano in settori particolarmente complessi. In questi casi, gli agenti possono aiutare a semplificare il processo di acquisto e a garantire che i clienti abbiano una buona esperienza di acquisto online.Come gli agenti possono migliorare la gestione degli ordini web?Gli agenti possono offrire molti vantaggi nella gestione degli ordini web. In primo luogo, possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi. In secondo luogo, gli agenti possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative. Infine, gli agenti possono aiutare a garantire che i clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Possono fornire assistenza post-vendita, aiutare a risolvere eventuali problemi e gestire le richieste di reso o rimborso.Come puoi utilizzare gli agenti di ordini web per migliorare il tuo business online?In secondo luogo, è importante fornire agli agenti gli strumenti giusti per gestire gli ordini web. Ciò può includere software web di gestione degli ordini, sistemi di ticketing o chatbot che possono aiutare a automatizzare alcune parti del processo di assistenza al cliente. Infine, è importante monitorare le prestazioni degli agenti e analizzare i dati sui clienti per identificare eventuali aree su cui intervenire.Come gli agenti possono migliorare l'esperienza di acquisto online?Gli agenti di ordini web possono offrire molti vantaggi ai clienti, tra cui:Assistenza in tempo reale: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza immediata ai clienti che hanno bisogno di aiuto durante il processo di acquisto. Ciò può aumentare la fiducia del cliente nel tuo sito web o nella tua applicazione, poiché sanno che possono contare su un supporto immediato.Personalizzazione: gli agenti di ordini web possono fornire un servizio personalizzato ai clienti, aiutandoli a trovare i prodotti giusti e a soddisfare le loro esigenze specifiche. Ciò può aumentare la fedeltà del cliente e le possibilità di un acquisto ripetuto.Riduzione dell'abbandono del carrello: gli agenti di ordini web possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono del carrello, ovvero la percentuale di clienti che lasciano il sito web senza completare l'acquisto. Gli agenti possono identificare le possibili cause dell'abbandono del carrello e fornire assistenza per risolvere eventuali problemi.Miglioramento del tasso di conversione: gli agenti di ordini web possono aiutare a migliorare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di clienti che effettuano un acquisto dopo aver visitato il sito web. Gli agenti possono fornire informazioni sui prodotti e servizi, rispondere alle domande dei clienti e aiutare a gestire le loro aspettative.Assistenza post-vendita: gli agenti di ordini web possono fornire assistenza post-vendita ai clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problemi e gestendo le richieste
In un mercato sempre più competitivo e in rapida evoluzione, le imprese hanno bisogno di strumenti digitali personalizzati per distinguersi e rispondere alle proprie specifiche esigenze. Ed è qui che entrano in gioco le software house custom, veri e propri "sarti del software" capaci di progettare soluzioni digitali su misura. Queste realtà non si limitano a fornire prodotti preconfezionati, ma creano applicazioni tailor-made, capaci di ottimizzare i processi aziendali e migliorare l’efficienza operativa.Che Cos’è una Software House Custom e Cosa Offre?Una software house custom si specializza nella progettazione e sviluppo di applicazioni web, mobile e desktop in base alle necessità specifiche del cliente. Dall'e-commerce alle piattaforme gestionali, dalle app mobile alla digitalizzazione di processi aziendali complessi, queste software house collaborano strettamente con l'azienda cliente per garantire soluzioni funzionali e scalabili.Le applicazioni custom permettono di integrare perfettamente nuovi strumenti nei sistemi aziendali esistenti e di rispondere a richieste specifiche che i software standard non potrebbero soddisfare. Grazie alla loro flessibilità, questi progetti assicurano un vantaggio competitivo per le imprese che vogliono restare al passo con l’innovazione.Vantaggi delle Applicazioni Su MisuraScegliere una software house custom significa accedere a numerosi vantaggi:1. Personalizzazione CompletaOgni soluzione è creata ad hoc, partendo dalle necessità dell’azienda, senza compromessi dovuti a modelli standard.2. Scalabilità e FlessibilitàLe applicazioni custom possono crescere ed evolvere insieme all’azienda, adattandosi alle nuove esigenze nel tempo.3. Integrazione PerfettaLe soluzioni su misura si integrano con i sistemi preesistenti, evitando colli di bottiglia e problemi di compatibilità.4. Supporto Continuo e AggiornamentiLe software house custom garantiscono assistenza tecnica continuativa e aggiornamenti per mantenere le applicazioni sempre efficienti e sicure.5. Esperienza Le software house custom hanno esperienza nella creazione di soluzioni software per una vasta gamma di settori.La Specializzazione di Moko nelle Soluzioni CustomMoko è in grado di supportare le imprese in diversi settori, fornendo soluzioni all’avanguardia per progetti web e mobile, dalla gestione di processi interni fino allo sviluppo di applicazioni client-oriented.Grazie al suo approccio sartoriale e alla profonda conoscenza delle tecnologie moderne, Moko offre applicazioni che si adattano perfettamente alle necessità aziendali, contribuendo alla crescita e alla trasformazione digitale delle imprese.Perché Scegliere una Software House Custom per il Futuro della Tua AziendaIn un contesto economico in cui la digitalizzazione è diventata indispensabile, affidarsi a una software house custom è una scelta strategica. Le soluzioni su misura garantiscono il massimo della personalizzazione, adattandosi perfettamente ai modelli di business di ogni impresa. Inoltre, la possibilità di avere un partner tecnologico come Moko assicura un supporto affidabile e continuativo per progetti di qualsiasi dimensione e complessità.Se stai cercando una soluzione digitale che vada oltre i limiti dei software standard e desideri applicazioni create appositamente per la tua azienda, affidarti ai “sarti del software” è la scelta giusta per restare competitivo.Scopri come Moko può aiutare la tua azienda a fare un salto di qualità: visita il sito moko.it e inizia a costruire oggi la tua soluzione su misura.