Un anno di ricerche su Google 2020

Attraverso una ricerca di google, possiamo provare ad analizzare il comportamento degli utenti. Si muovono continuamente tra due schemi mentali, quello di esplorazione e quello di valutazione, ripetendo il ciclo tutte le volte necessarie per arrivare a una decisione di acquisto finale.Alcuni punti per indirizzare un potenziale cliente, possono essere:Esporre in modo chiaro il brandFornire informazioni chiare per far superare il più rapidamente possibile gli eventuali dubbi dell'utenteAlcuni bias comportamentali sono più influenti di altri nel guidare il processo decisionale 

E' risaputo che l'esperienza utente è fondamentale e deve sempre essere in costante miglioramento.Si è forse un po' meno a conoscenza del fatto che deve essere soprattutto la mobile experience ad essere corretta. Ovviamente dipende sempre dal settore di appartenenza e dallo scopo della pagina web, ma tendenzialmente si deve tener conto del mobile first.Uno strumento molto utile, se si genera un traffico importante sul proprio sito, è A/B test ovvero il confronto tra due versioni che differiscono per una singola variabile.Alcuni consigli per l'ottimizzazione, possono essere:Migliorare il servizio che si può offrira al cliente, utilizzando magari pagine dedicate alle faq, piuttosto che una live chatOffrire un vantaggio concreto a chi deve avvalersi dei nostri serviziMettere in risalto i punti forti dell'azienda